Контекстная реклама стоматологии
Исходные данные.
Стоматологии в Москве, недалеко от метро «Кожуховская». Несколько раз пробовали запускать контекст с различными подрядчиками, но результаты оставляли желать лучшего. Основная потребность, как и в любом бизнесе — увеличение количества заявок.
Прежде всего, в случаях, когда реклама уже велась ранее, анализирую прошлые рекламные кампании. Даже когда их результаты не устраивают, всегда полезно понять, почему именно они не сработали, при наличии грубых ошибок, вариант реанимировать их вместо создания новых может быть вполне приемлем.
И в данном случае столкнулся с одним моментом, который явно упустили, но именно здесь он был критично важен. Сма клиника, как указывал выше расположена недалеко от метро Кожуховская, на улице 5-я Кожуховская. И целый кластер ключевых запросов работал с применением ГЕО.
Так-то правильно, есть еще вариант ограничивать район показа рекламы — но, как понимаю, от него отказались, вполне возможно, что не осознанно. Я сомневаюсь в правильности стратегии рекламирования подобных услуг на всю Москву. Хотя бы потому, что стоматологий в Москве более чем достаточно, сомнительно, что кто-то поедет лечить зубы на Кожуховскую, например, из Строгино, нет смысла. При рекламе на такой большой город, обязательно долно быть уникальное торговое предложение, должно быть что-то, что подвигнет людей на посещение именно нужной клиники. Если принципиальных отличий от конкурентов нет, есть смысл сосредоточится на ГЕО своего местоположения.
В нашем примере допустили еще одну фатальную ошибку — забыли про новый район Москвы «Кожухово». Звучит практически так же, как ГЕО местонахождения объекта рекламы, но по факту, находится совсем в другом месте города. Соответственно, не отминусовали такие запросы. (Хотя минусовка подобных запросов, почти полностью совпадающая с нужными нам дело очень не простое). В итоге — огромное, просто огромное количество запросов связанных с этим районам, которые в нашем случае были не целевыми. Их не отминусовали на начальном этапе, и не увидели уже анализируя статистику запущенной кампании. Отсюда дикий перерасход средств, и минимум заявок — что не удивительно, по сути такая реклама не то, что не закрывала потребность клиента, она вообще предлагала ему то, что не нужно.
Что было сделано.
Прежде всего разделил все услуги, предоставляемые клиникой по виду спроса. Отложенный спрос, и немедленный. Немедленно в стоматологии очевидно — когда болит зуб, нужна пломба, и все, что требует вмешательства вот уже сейчас. Отложенный спрос — например, чистка зубов, установка виниров — вроде и нужно, но может подождать, да и требует накопления денег. Такое разделение услуг нужно для разного типа рекламных кампаний (ну никак они не подходят под одну гребенку) — отложенный спрос рекламируем в РСЯ, немедленный на поиске. Логика понятна, то, что человек увидит в РСЯ при правильном подходе отложится у него, и, когда придет время выбирать, где все-таки сделать необходимую процедуру, он обязательно вспомнит про нашу клинику. В поиске же есть смысл показывать услуги, которые нужны вот прям сейчас, максимум в ближайшие дни. так ищут «горячие» клиенты, и предложение для них должно отличаться от предложений в отложенном спросе.
Все кампании, и в поиске, и в РСЯ показывались только в ограниченном районе — 3 км радиусом вокруг клиники. Это позволило избежать трудоемкой минусовки. Показ был не только для живущих в этом районе, но и для всех, регулярно бывающих в нем. Может, у человека и на работе зуб заболит — не обязательно ехать домой.
Кроме того, были убраны все ключи, так или иначе, связанные с ГЕО — в этом уже не было смысла при показе в нужном районе. Да, так теряли потенциальных клиентов из других районов, которым почему-то нужна была клиника именно у нас, но количество таких клиентов было признано незначительным. В любом случае, если бы приняли решение по рекламе и для таких клиентов — то специально для них нужно было бы создавать новую, совершенно отдельную рекламную кампанию. Выделять такой сегмент настройками в рамках общей кампании нецелесообразно — трудоемко и велик риск ошибки.
Результаты.
Все данные приведены за месяц — июль 2024 года, через 6 месяцев после начала работ.
Профит.